ご注文の前にあらかじめ知ってほしいこと【ハンドメイドレザー・手作り革鞄通販のHERZ】

HERZでは、ご注文を頂いてから一つ一つ、そのお客様の為にお作りしております。
その為、鞄・小物を問わず、納品までの製作時間として４〜５週間の納期を頂いております。
お急ぎでご入用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。



営業時間：月曜日〜金曜日　11:00〜18:00
(※インターネットでのご注文は24時間受け付けております)
ヘルツ公式通販サイト
担当：小野寺 和
（土日、祝祭日。上記以外のお休みはトップページに記載致します。）
※営業時間外のお問い合わせ、ご注文への返信は翌営業日以降、順次対応となりますのでご了承下さい。

●●ご注文の際の流れ●●


�@各商品ページ下部にある「注文する」ボタンをクリックしてください。
案内にしたがってご記入をお願いいたします。
　　　↓
�Aシステムにより自動で「ご注文受付のお知らせ」メールが届きます。
　　　↓
�Bヘルツにてご注文確認後、基本的に3営業日（土日祝日はお休みです）以内に
「最終確認メール」が届きます。総額、お届け予定日などの詳細は「最終確認メール」でお知らせします。
注)ごく稀にサーバーの不具合等により、こちらからの｢最終確認メール｣が 送信できない場合がございます。ご注文後、3日経っても｢最終確認メール｣が届かない場合は お手数ではございますが、弊社宛にご連絡いただけますようお願いいたします。
　　　↓
�C銀行振込をお選びの方は総額のお振込をお願いいたします。
　　 ↓
�D商品発送時に「本日発送しました」メールが届きます。

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●●納期について●●

大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんが、４〜５週間前後の納期をいただいております。
一点一点ご注文をお受けしてから製作しております為、心苦しくもお時間を頂戴しております。
創業以来、一貫して大量生産ではなく、あくまでも手作りにこだわって参りました弊社の姿勢をご理解いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

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●●お支払い方法●●

�@クレジットカードでのお支払い

ご利用いただけるクレジットカードは VISA、MasterCard、JCB、Amex、Dinersです。
クレジットカードに、以下のマークがあるものとなります。

カード会社	1回	リボ	分割 （3、5、6、10、12、15、18、20、24回）
VISA	○	○	○
Master	○	○	○
JCB	○	○	○
Amex	○	○	○
Diners	○	○	×

・お客様とクレジットカード会社の契約によって、一部ご利用いただけないお支払い方法があります。
・リボ払いと分割払いについては、クレジットカード会社からお客様へ、別途手数料が課金されます。
手数料は、お客さまとクレジットカード会社の契約により異なりますので、くわしくは、クレジットカード会社へお問い合わせください。

※ご利用上の注意
・クレジット決済のシステム上、ご注文完了後の「追加注文・変更等」は受付しておりません。
必ず、ご注文商品を確認して、変更がないと判断した上でのご注文をお願いいたします。
「セミオーダー」等でご注文後、金額の変更が生じる場合は「代金引換」、「銀行振込」でのお支払をお願いいたします。
・必ずご注文されるご本人名義のクレジットカードをご利用ください。（ご家族、お身内によるクレジットカードのご利用は致しかねます） クレジットカードの名義人様に、ご注文内容についてのお電話を差し上げる場合がございます。ご了承ください。
・ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
・基本的に発送日を持って、決済とさせて頂きます。
・ご注文のキャンセルや商品を返品される場合は、ご利用になったクレジットカードに返金がされるよう、全額キャンセル処理をいたします（もしくは当店より、別途、お客様の銀行口座にご返金いたします）。
但し、ご契約内容によってはご利用になられたクレジットカード会社固有の手数料などが発生する場合がございます。この料金につきましては、お客さまご自身のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
・キャンセルや返品が月をまたいで行なわれた場合、一度、当初のご請求合計金額がお手持ちのクレジットカード会社を通して、お引き落としになりますが、その翌月に返金がされるよう、キャンセル処理ならびに新たなご請求分との精算が行なわれます。
・お引き落とし日につきましては、ご利用クレジットカード会社とお客様の契約によりますので、クレジットカード会社の利用規約をご確認ください。


�A代金引換
「最終確認メール」にて最終的な合計金額をお知らせします。
代金は商品到着時に配達員にお支払ください。
代引手数料は当社で負担いたします。
（※現金・クレジットカードともにご利用可能です。）

備考
･ご注文商品発送後、万が一、お客様都合により、お荷物が当店に返送された場合、往復分の送料(当店に返送された分の送料及び再送分の送料)をご負担して頂く事になりますので、予めご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
･なお、再送時の送料に関しましては当社規定送料ではなく、実費を請求させていただきます。
･商品の受け取り拒否、及び長期不在によるご返品、キャンセルに関しましてはその際の送料、代引手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。


�B銀行振込
<支払方法> 前払い
<振込先> 三井住友銀行　渋谷支店
　　　　　　普通　2679489
　　　　　　株式会社　ヘルツ
備考
･ご注文日から7日以内にお振込をお願い致します。
7日を経過してもご入金が確認出来なかった場合にはご注文を一旦、キャンセルとさせて頂きますので、予めご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
・ご入金確認後、製作の手配を進めさせて頂きます。
注)お振込の際にはご本人様確認のため、お名前のあとに「注文受付番号」をお入れ下さいませ。
･尚、お振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
･「最終確認メール」にて合計金額をお知らせしますので､そのメールをお受け取りになってからお振込みをお願い致します｡

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●●送料●●

全国一律　525円（税込）
（税込10,500円以上お買い上げの場合は、送料無料です。）

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●●返品について●●

・返品は、商品到着後8日以内にお願い申し上げます。
ただし、受注生産のため、特注品の返品・交換はお受けできません。
（商品本体にネームを入れた商品も特注品とさせていただきます）
また、一度ご使用になられた商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・交換もお受けできません。
・発送中の事故等で、キズや破損が生じた場合やお申し込みのものと異なる商品が届いた場合には、
送料弊社負担でお取替えさせていただきます。
それ以外の場合の返品・交換につきましては返送料はお客様負担にてお願いいたします。
・返品の場合の返金は、振込料を差し引かせていただきます。
・掲載商品の色はできる限り現品と同じになるよう努めておりますが、 多少色合いが異なる場合がございますので、ご了承ください。

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●●メールでのご注文、お問い合わせに関して●●

メールにてご注文、あるいはお問い合わせをいただいた後、
一週間が経過しても弊社からの返信がない場合は
こちらにメールが届いていないか、お客様のメールアドレス記入間違いの
可能性がございますので、お手数ではございますが
再度メールを送信いただけますようお願いいたします。

Mail:herz@leatherbag.co.jp

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●●個人情報のお取扱いについて●●

お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等
個人が特定できる情報を、第三者に開示、売却することは一切ございません。
データ保護の目的を除き、お客様の個人情報を複製することはございません。